Antes de contratar

Información previa del mediador

1. Identidad y condición profesional

2. Registro y supervisión

La inscripción puede comprobarse en el Punto Único de Información de la DGSFP.

3. Forma de actuación y asesoramiento

El corredor actúa en interés del cliente y no en nombre ni por cuenta de una entidad aseguradora. El asesoramiento se basa en un análisis objetivo y personalizado de un número suficiente de contratos disponibles en el mercado para formular una recomendación adecuada a las exigencias y necesidades comunicadas por el cliente.

No se garantiza la aceptación de una solicitud por una aseguradora ni la disponibilidad permanente de un producto concreto. La recomendación final se documentará y explicará antes de contratar.

4. Participaciones y vínculos con aseguradoras

El corredor no posee una participación directa o indirecta igual o superior al 10 % de los derechos de voto o del capital de ninguna entidad aseguradora. Asimismo, ninguna entidad aseguradora ni su empresa matriz posee una participación directa o indirecta igual o superior al 10 % en el corredor.

5. Remuneración

El corredor percibe de la entidad aseguradora una comisión por su actividad de distribución, incluida en la prima del seguro. No se cobran al cliente honorarios profesionales adicionales, salvo que ambas partes los acuerden expresamente por escrito.

Si excepcionalmente se pactan honorarios a cargo del cliente, su importe o método de cálculo se comunicará por escrito antes de que el cliente asuma obligación alguna y se facturarán separadamente del recibo de prima.

6. Garantías profesionales

7. Quejas, reclamaciones y resolución extrajudicial

Las quejas y reclamaciones pueden presentarse ante el Servicio de Atención al Cliente externo por los canales indicados en la página de Atención al cliente y reclamaciones, donde se dejará constancia de su recepción y tramitación. Cuando corresponda, después podrá acudirse al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.

8. Protección de datos

Los datos se utilizarán para atender la consulta, analizar las exigencias y necesidades y, en su caso, gestionar actuaciones precontractuales. La información completa se encuentra en la Política de privacidad.

9. Información sobre el producto

Antes de contratar se facilitará información comprensible sobre el producto propuesto, sus coberturas, exclusiones, duración, prima, obligaciones y forma de cancelación. Cuando proceda, se entregará el Documento de Información sobre el Producto de Seguro (IPID) y la documentación precontractual correspondiente en un soporte que permita conservarla.